Сроки и этапы заказа / доставка / оплата / общая информация.
Сроки выполнения обычного заказа
Сроки выполнения заказа составляют до 25 рабочих (календарных)дней. (Рабочие дни не равны календарным, в нашем случае рабочие дни это понедельник-пятница, если в эти дни нет государственных праздников).
Большую часть времени заказ имеет статус "Оплачен", что означает что он ждёт своей очереди.
Просим и вас проявить терпение и дожидаться своего заказа.
Если у вас есть вопросы пишите их в группу вк, на почту или в телеграмм.
Сроки выполнения срочного / клубного заказа
Ускоренные заказы в которых доплачено за срочность 25%, отмечаются как "Срочные" и выполняются строго за срок до 10 рабочих дней, не зависимо от объёма.
Заказы с итоговой суммой от 20000, в которых не доплачено за срочность, так же отмечаются и выполняются как "срочные", но срок выполнения таких заказов составляет до 20 рабочих дней.
Для клубов существует акция, которая предполагает бонусы в зависимости от суммы заказа, это скидка и бесплатный террейн для клуба.
Срок выполнения клубного заказа составляет до 20 рабочих дней.
(Данная акция является нашей инициативой и мы стараемся её придерживаться, но в случае различных обстоятельств возможно задержка, в таком случае с вами свяжется администратор и предупредит об этом.)
Этапы оформления и ожидания заказа.
Для того что бы стать счастливым покупателем необходимо:
- Зарегистрируйтесь на сайте.
- Положить товар в корзину.
- Ознакомьтесь со сроками выполнения заказов.
- Оформить заказ. Будет выставлен статус заказа "открыт" с уведомлением по e-mail.(Проверьте папку спам если сообщения нет.)
- Оплатить заказ удобным Вам способом. Отправьте чек перевода в группу ВК https://vk.com/webwayonline или на почту info@webway.online
Просим обратить внимание, что мы работаем с понедельника по пятницу с 11 до 20, если вы оплатили заказ в выходные, отправили чек, но вам не отвечают, то не стоит переживать.
Мы ответим и подтвердим оплату по возможности в выходные или гарантированно в рабочее время.
- Дождаться подтверждения заказа менеджером (не забывайте указывать номер заказа при прикреплении чека).
После чего статус заказа будет переведён в "оплачен", на указанный вами e-mail поступит уведомление. (Проверьте папку спам если сообщения нет.) - После оплаты, заказ в статусе "Оплачен" ждёт своей очереди.
Уточнить состояние заказа Вы всегда можете с помощью письма на info@webway.online, указав в теме письма номер вашего заказа, или в нашей группе VK https://vk.com/webwayonline. - Когда до вашего заказа доходит очередь, его статус меняется на "В работе".
- Когда ваш заказ отливают, он переходит на сборку, статус меняется на "На сборке"
- После отправки вашего заказа статус заказа будет изменён на "Выполнен" и на вашу почту придет сообщение в котором будет прикреплён трек номер. (Проверьте папку спам если сообщения нет.)
Так же Вы всегда можете отслеживать Ваш заказ в личном кабинете.
Для этого надо открыть конкретный заказ и уже в нём можно будет найти трек код. - Осталось дождаться свою посылку.
- По прибытию посылки в место вручения, вам придет уведомление на почту.
Заказы с использованием подарочных сертификатов
- К клубным заказам нельзя применять подарочные сертификаты.
- В заказах с применением сертификатов нельзя оплачивать доставку баллами или другим обходным способом, доставка оплачивается обязательно.
- В заказе может применяться только 1 подарочный сертификат.
- Если вы являетесь владельцем 2х и более сертификатов то их применение в одном заказе рассматривается индивидуально, через администратора.
- Если вы оформляете несколько заказов с сертификатами с доставкой одной посылкой для экономии, это необходимо согласовать с администрацией.
- Время действия сертификата составляет 3 месяца, по истечении данного срока, сертификат сгорает.
Доставка товара
По России:
Почта России - 350р (Дальний Восток - 450р)
СДЭК - 600р
Беларусь, Казахстан:
СДЭК - 600р
При итоговой сумме оплаты заказа 8000 рублей и более,
мы доставим ваш заказ в любой город России бесплатно.
Отправляем удобным нам способом, если потребуются уточнения данных с вами свяжется администратор.
Оплата заказа
Оплата с помощью прямого перевода средств на карту
СБП (Сбербанк, ВТБ, Альфабанк) - 89045524152
Просим обратить внимание, что мы работаем с понедельника по пятницу с 11 до 19, если вы оплатили заказ в выходные, отправили чек, но вам не отвечают, то не стоит переживать.
Мы ответим и подтвердим оплату по возможности в выходные или гарантированно в рабочее время.
Если вы оформляете заказ из Казахстана, то у нас есть карта Каспи Банка, данные для перевода уточняйте в группе ВК.
Инструкция по сборке
Если необходимой инструкции нет, напишите нам, мы постараемся её найти для вас.
Если у вас есть инструкция, которая нет на сайте, будем благодарны, если вы пришлете её скан или фото хорошего качества.
Подставки
Подставки необходимо докупать отдельно, в комплекте они не идут.
Рекомендованные подставки к набору указаны в описании.И созданы вариации с возможность выбора необходимой комплектации.