9/9

Сроки выполнения обычного заказа

Сроки выполнения заказа составляют до 25 рабочих (календарных)дней. (Рабочие дни не равны календарным, в нашем случае рабочие дни это понедельник-пятница, если в эти дни нет государственных праздников).

Большую часть времени заказ имеет статус "Оплачен", что означает что он ждёт своей очереди.

Просим и вас проявить терпение и дожидаться своего заказа.
Если у вас есть вопросы пишите их в группу вк, на почту или в телеграмм.

Сроки выполнения срочного / клубного заказа

Заказы с итоговой суммой от 20000 отмечаются и выполняются как "срочные", срок выполнения таких заказов составляет до 15 рабочих дней.

Для клубов существует акция, которая предполагает бонусы в зависимости от суммы заказа, это скидка и бесплатный террейн для клуба.
Срок выполнения клубного заказа составляет до 15 рабочих дней.

(Данная акция является нашей инициативой и мы стараемся её придерживаться, но в случае различных обстоятельств возможно задержка, в таком случае с вами свяжется администратор и предупредит об этом.)

Этапы оформления и ожидания заказа.

Для того что бы стать счастливым покупателем необходимо:

  • Зарегистрируйтесь на сайте.
  • Положить товар в корзину.
  • Ознакомьтесь со сроками выполнения заказов.
  • Оформить заказ. Будет выставлен статус заказа "открыт" с уведомлением по e-mail.(Проверьте папку спам если сообщения нет.)
  • Оплатить заказ удобным Вам способом. Отправьте чек перевода в группу ВК https://vk.com/webwayonline или на почту [email protected]
Просим обратить внимание, что мы работаем с понедельника по пятницу с 11 до 19, если вы оплатили заказ в выходные, отправили чек, но вам не отвечают, то не стоит переживать.
Мы ответим и подтвердим оплату по возможности в выходные или гарантированно в рабочее время.
  • Дождаться подтверждения заказа менеджером (не забывайте указывать номер заказа при прикреплении чека).
    После чего статус заказа будет переведён в "оплачен", на указанный вами e-mail поступит уведомление. (Проверьте папку спам если сообщения нет.)
  • После оплаты, заказ в статусе "Оплачен" ждёт своей очереди. 
    Уточнить состояние заказа Вы всегда можете с помощью письма на [email protected], указав в теме письма номер вашего заказа, или в нашей группе VK https://vk.com/webwayonline.
  • Когда до вашего заказа доходит очередь, его статус меняется на "В работе".
  • Когда ваш заказ отливают, он переходит на сборку, статус меняется на "На сборке"
  • После отправки вашего заказа статус заказа будет изменён на "Выполнен" и на вашу почту придет сообщение в котором будет прикреплён трек номер. (Проверьте папку спам если сообщения нет.)
    Так же Вы всегда можете отслеживать Ваш заказ в личном кабинете.
    Для этого надо открыть конкретный заказ и уже в нём можно будет найти трек код.
  • Осталось дождаться свою посылку.
  • По прибытию посылки в место вручения, вам придет уведомление на почту.

Заказы с использованием подарочных сертификатов

  • К клубным заказам нельзя применять подарочные сертификаты.
  • В заказах с применением сертификатов нельзя оплачивать доставку баллами или другим обходным способом, доставка оплачивается обязательно. 
  • В заказе может применяться только 1 подарочный сертификат.
  • Если вы являетесь владельцем 2х и более сертификатов то их применение в одном заказе рассматривается индивидуально, через администратора.
  • Если вы оформляете несколько заказов с сертификатами с доставкой одной посылкой для экономии, это необходимо согласовать с администрацией.
  • Время действия сертификата составляет 3 месяца, по истечении данного срока, сертификат сгорает.


Доставка товара


Мы доставляем заказы в любой населенный пункт России и ближнего зарубежья:

    По России:

           Почта России - 350р (Дальний Восток - 450р)
           СДЭК - 600р

    Беларусь, Казахстан:

           СДЭК - 600р

При итоговой сумме оплаты заказа 8000 рублей и более,

мы доставим ваш заказ в любой город России бесплатно.

Отправляем удобным нам способом, если потребуются уточнения данных с вами свяжется администратор.


Оплата заказа


Оплата с помощью прямого перевода средств на карту
Сбербанк - 5336 6903 2115 7028
СБП (Сбербанк, ВТБ, Альфабанк) - 89045524152
Вы можете оплатить заказ картой Visa, Master Card или МИР сразу после оформления заказа через сайт, следуя инструкции по прямой оплате заказа.

Просим обратить внимание, что мы работаем с понедельника по пятницу с 11 до 19, если вы оплатили заказ в выходные, отправили чек, но вам не отвечают, то не стоит переживать.
Мы ответим и подтвердим оплату по возможности в выходные или гарантированно в рабочее время.

Если вы оформляете заказ из Казахстана, то у нас есть карта Каспи Банка, данные для перевода уточняйте в группе ВК.

Инструкция по сборке

В прикрепленных файлах у большинства позиций есть пдф сканы инструкций, которые доступны для свободного скачивания.
Если необходимой инструкции нет, напишите нам, мы постараемся её найти для вас.
Если у вас есть инструкция, которая нет на сайте, будем благодарны, если вы пришлете её скан или фото хорошего качества.

Подставки

Подставки необходимо докупать отдельно, в комплекте они не идут.
Рекомендованные подставки к набору указаны в описании.И созданы вариации с возможность выбора необходимой комплектации.